Kontakt
Bike Tours Athens ist eine reine E-Mail-Seite. Es gibt keine Telefonnummer und keinen Chat. Jede Nachricht geht an info@biketoursathens.com und wird in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet. Ob Sie einen falschen Preis auf einer Tourenkarte entdeckt haben oder vor der Buchung etwas klären möchten, das Schreiben ist der einzige Weg.
Worüber Sie schreiben können
Die meisten E-Mails lassen sich in wenige Kategorien einordnen. Vielleicht haben Sie einen Preis entdeckt, der nicht mehr mit der Buchungsseite übereinstimmt, eine Dauer, die falsch wirkt, einen Treffpunkt, der auf der Karte nicht stimmt, oder eine Beschreibung, die seltsam formuliert ist. Solche Hinweise sind willkommen und hilfreich. Sie können auch fragen, welche Tour zu Ihren Plänen passt, wie sich die fünf Kategorien unterscheiden oder ob ein Angebot bestimmte Leistungen wie Helme oder Getränke umfasst. Die Seite vergleicht 31 geführte Fahrrad- und E-Bike-Touren in Athen, basierend auf den Listungsdaten von November 2026, Fragen dazu sind legitim.
Bitte beachten Sie, dass die Seite keine Touren anbietet und nicht für einen der Anbieter sprechen kann. Falls Ihre Frage sich tatsächlich auf eine gebuchte Tour bezieht, lautet die Antwort in der Regel: Wenden Sie sich an den Anbieter über die Buchungsplattform, auf der Sie die Buchung getätigt haben.
Was Sie angeben sollten
- Die Seite oder Tour, um die es geht. Nennen Sie die Tour mit ihrem Entscheidungsnamen, zum Beispiel „Fahrrad oder E-Bike, optional Akropolis“, oder fügen Sie die Adresse der Seite ein, die Sie gelesen haben. Eine vage Beschreibung wie „die Sonnenuntergangs-Tour“ kann sich auf drei verschiedene Touren in der Kategorie der Sonnenuntergangs- und Nachtfahrten beziehen.
- Was Sie erwartet und was Sie gesehen haben. Falls ein Preis, eine Dauer, eine Gruppengröße oder eine Inklusion falsch erscheint, geben Sie an, was auf der Seite steht und was stattdessen auf der Buchungsseite angezeigt wird. Screenshots sind nicht nötig, die Zahlen im Klartext reichen aus.
- Ihre Rücksendeadresse. Reply-to-Adressen funktionieren manchmal nicht. Geben Sie die Adresse, an die die Antwort gesendet werden soll, sowohl im Header als auch im Text der Nachricht an.
Was die Website nicht leisten kann
Die Seite ist ein Vergleichsportal, kein Tourenbüro. Sie hat keinen Zugriff auf Buchungen, Zahlungen oder die Systeme der Anbieter und kann nicht in Ihrem Namen mit diesen agieren. Um die Erwartungen klar zu halten, hier eine kurze Liste von Dingen, die keine E-Mail an diese Adresse bewirken kann.
- Eine Buchung ändern, stornieren oder verschieben.
- Eine Rückerstattung ausstellen oder prüfen, ob eine Zahlung erfolgreich war.
- Eine Startzeit, einen Treffpunkt oder eine Gruppengröße für eine Tour bestätigen.
- Eine Nachricht an einen Guide oder einen Anbieter weiterleiten.
Wohin Sie sich bei Buchungsproblemen wenden
Bei allem, was mit Geld oder einer bestätigten Buchung zu tun hat, gehen Sie zurück zur Buchungsplattform, auf der Sie den Kauf getätigt haben. Dort liegen Ihre Bestellung, Ihre Zahlungsdaten und die Kontaktdaten des Anbieters, und nur deren Support kann auf die Reservierung einwirken. Das Gleiche gilt am Tag der Tour: Die Kontaktdaten des Anbieters finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung, dieser Kanal ist für Verspätungen oder Fragen zum Treffpunkt zu nutzen.
Die Kontaktdaten
Senden Sie alles an info@biketoursathens.com. Bitte keine Zahlungsdaten, Kopien von Ausweisen oder Buchungsbestätigungen anhängen. Solche Unterlagen sind nicht nötig, um eine Frage zum Vergleich zu beantworten, und es ist sicherer, sie nicht per E-Mail zu versenden. Eine einfache Beschreibung des Problems, der Name der Tour und die Seitenadresse genügen.